IELLO me demande de participer aux frais ?!

L’envoi d’éléments de jeu est-il payant ?

En cas d’éléments manquants, perdus ou abîmés, notre service SAV peut-être amené à vous les remplacer (voir question “Mon chien a (encore) mangé ma carte !”).
Dans certains cas, il est possible que nous vous demandions une participation aux frais.

Cela peut notamment survenir si :

– Il vous manque la preuve d’achat
– L’envoi est hors France Métropolitaine